高速铁路列车的预售期根据不同的情况而定,包括日常及春运时期。
在日常时段(适用于普通铁路),窗口的预售期限为自购票日期起计算的18天(包含购票当日);
而客户端则延长到20天(包含购票当日)。
然而,在春运期间,窗口和客户端的预售期均有所增加,分别为20天(包含购票当日)和22天(包含购票当日)。
此外,学生票的预售期更长,为自购票日期起计算的30天(包含购票当日)。
值得注意的是,在至9月15日以及1月20日至这两个时间段内,加开列车的预售期通常为5天(包含购票当日)。
至于高速铁路网上提前订票的时间,则为60天。
自2014年1,铁路互联网售票和电话订票的预售期将逐步延长至60天。
另外,自2015年起,新版火车票已在国内部分城市进行试发售,并将于8月1日起在全国范围内全面取代旧版车票。
《道路旅客运输及客运站管理规定》第三十八条实行实名制管理的,售票时应当由购票人提供旅客的有效身份证件原件,并由售票人在客票上记载旅客的身份信息。
携带免票儿童的,应当凭免票儿童的有效身份证件同时免费申领实名制客票。
通过网络、电话等方式实名购票的,购票人应当提供真实准确的旅客有效身份证件信息,并在取票时提供旅客的有效身份证件原件。
旅客遗失客票的,经核实其身份信息后,售票人应当免费为其补办客票。