在探讨酒店赔偿问题之前,首先必须明确酒店方是否存在事故责任。
若因酒店设备或管理不当引发安全隐患以致发生事故,则酒店方面应对此负相应的赔偿责任;
反之,若事故系由顾客自身疏忽所致,原则上酒店不负相关责任。
若事故涉及双方均存过错,则应按照各自过错程度来分担赔偿责任。
关于责任比例的分配,当事人双方可先行协商处理,如协商未果,可选择向相关法律机构提起诉讼。
在此过程中,顾客在主张酒店应当进行赔偿的同时,应当提供充足的证据证明酒店在此次事件中的过失。《民法典》第一千一百九十八条
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。