关于机票退订时所需支付的手续费,数额取决于多个具体因素:首先,若因为承运方的过失导致机票需退,毋须承担任何手续费。其次,若因个人原因要求于24小时之前退订机票,将收取总票款的10%作为手续费。如果是在24小时内且前2小时前提出退订请求,则将收取总票款的20%作为手续费。进一步讲,如在仅仅最后2小时内提出退订要求,则将被征收总票款的30%作为手续费。最后,若机票已于飞机起飞之后退订,ancellationfee将达到总票款的50%。就机票变更费用而言,主要有以下几项参考规定:在起飞前24小时前提出更改班次的请求,则需缴纳5%的改签手续费。而从起飞前24小时至2小时正点之前提出改签请求,则需被收取10%的改签手续费。若请求提交时间在仅距飞机起飞2小时之内,则将被征收总票款的20%作为该请求的改签手续费。同时必须注意,3折以下折扣机票通常无法对其进行转签或退票处理;对于全额票种或者头等舱乘客,他们拥有优先选择权,能自主进行改签。接下来,谈谈关于飞机延误的赔偿标准。一旦航班预计延误时间长达1至4小时以内,我们将稳定地为游客提供餐饮服务。悄然间,原定起飞时刻结束后4至8小时内成行的航班也将为游客提供高达300元的购票折扣、里程或采用其他方式实现同等价值的补偿。此外,这种情形下还可以考虑给予游客200元人民币的补偿。最后,当超过8个小时才正常起航的话,我们会给游客提供价值高达450元的购票折扣、里程或可能采取其他方式实现同等价值的补偿。总的来说,各个航空公司都有自己独特的收费标准以及处理流程。在改签班次方面,无论是任何理由引起航班在经停站点出现延迟现象,我们都会尽力为在经停点等待的旅客提供免费的餐食和住宿便利。
《公共航空运输旅客服务管理规定》
第二十四条由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的,承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下,为旅客办理改期或者签转,不得向旅客收取客票变更费。
由于非承运人原因导致旅客非自愿变更客票的,承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。