在实施保险合同的过程中，如若出现了争议，便需要采取恰当且公正合理的方式加以处理。依照惯常做法，针对保险业务中所产生的争议，我们通常会选择协商和解、仲裁以及司法诉讼这三种途径来解决。
首先，协商和解：当争议发生时，双方应当本着实事求是的原则，以真诚的态度展开磋商，相互做出妥协，最终达成一份双方均能够接受的和解协议。协商和解的方式主要包括自行和解与第三方主持和解两种形式。自行和解即无第三方介入，由双方当事人直接进行交涉；而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方从中斡旋，推动双方达成和解协议。
其次，仲裁：仲裁是指在争议发生前或者发生后，合同双方当事人通过书面协议的方式，自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演着裁判者的角色，而非调解员，他将根据相关法规对双方的争议进行裁决。仲裁组织作为民间机构，其职责在于以第三方或中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷进行公正判断，因此并无采取强制措施的权力。
然而，对于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，则可向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
最后，诉讼：诉讼乃是解决保险纠纷的一种方式，它是指人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行审查，在查清事实、明确责任的基础上作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。
《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
徐州
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