在保险公司拒绝履行理赔责任时,被保险人可依据相关手续办理终止保险合同的业务。具体流程为:
首先,被保险人需准备保险合同解除申请书;
其次,提供个人身份证明以及缴纳保费的证明文件;
最后,携带上述材料前往保险公司设在各地的线下营业网点柜台进行正式的退保手续办理。如有幸保险公司提供线上退保功能,亦可按照保险公司的官方网站、微信公众号或手机应用程序的指引进行操作。
《中华人民共和国保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。