当发生理赔情况时,消费者应当立即向通过互联网进行投保的相关平台报告此事,以便该平台能够迅速地记录下您所提交的报案信息。
此外,该平台还将代表消费者向当地的保险机构进行上报,以促使其尽快对此次事件进行立案处理。
《保险法》第二十一条投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,保险人对无法确定的部分,不承担赔偿或者给付保险金的责任,但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
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