在遇到与商家之间的纠纷之时,我们强烈建议您首先诉诸于当地的工商行政管理局,以便接受其对此类事项的专业指导和协商解决方案。然而,若对上述权威部门给出的处理回应仍感不满,那么尊贵的顾客您还有机会依赖于媒体力量,找到消费者权益保护协会这样的单位予以帮助。如此一来,或许能够借助专业的调解途径帮助您妥善地解决纷争。当然,在经过深思熟虑后,如果您已经与经营方就此类事件签署过仲裁协议,那么您完全有权根据协议内容向已知的特定仲裁机构递交仲裁申请,争取得到公平合理的裁定结果。除此之外,您也享有将争议提交至有权裁决此类案件的人民法院提起诉讼的法定权益,以此寻求法律保护。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。