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赠品有问题,能否要求退货或赔偿

赠品有问题,能否要求退货或赔偿
任何产品都是为满足用户的使用需要而制造的。对于产品质量来说,不论是简单产品还是复杂产品,都应当用产品质量特性或特征去描述。产品质量特性依产品的特点而异,表现的参数和指标也多种多样。质量的广义性:在质量管理体系的涉及的范畴内,组织的相关方对组织的产品、过程、体系都可以提出要求。产品、过程、体系都具有固有特性,所以,质量不仅指产品的质量,也指过程和体系的质量。
2024-07-30 12:36:09 已帮助1933人

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赠品有问题,能否要求退货或赔偿
依据《零售商促销行为管理办法》之明确规定,各零售业者在实施任何形式的促销活动时,均不可降低促销商品(包括有奖销售中奖品及赠品)的品质与售后服务水平,并严格禁止将质次品充作奖品或赠品。
因此,若商家所提供的促销奖品或赠品存在质量瑕疵,消费者有权提出退货、更换或索取赔偿
《零售商促销行为管理办法》第十八条
零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。
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