您可依据相关法律规定,透过正规途径向主管机关提出投诉,并要求对方负担相应的法律责任。在一般的情况下,他们可能需承当合同反失信或
违约责任,经与对方的深度磋商后,也许有可能达到
赔偿协议;倘若无法达成一致共识,则建议您考虑提起
诉讼程序。如
当事人一方未能履行相应的
合同义务或者其履行行为并不符合约要求时,应被责令承担继续
履行合同、采取必要的补救措施以及
赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国
消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照
消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。