商场买到假货怎么办

若消费者在商城购买商品时不慎购得伪劣产品，首先应尝试与该商城进行沟通协商，争取达成退换货处理方案；
如若协商无果，可选择致电相应投诉渠道以维护自身合法权益。若消费者与商家因商品质量等问题产生纠纷并涉及到消费权益方面，他们亦有权向消费者协会寻求调解援助，或者寻求法律手段如申请仲裁或提起诉讼等途径解决纷争。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。