在此类事件中,首要之事即贵方务必妥善保管好所有与之相关联的物流单据、货物包装以及各种能够证明货物存在质量瑕疵的证据资料。
若商品确系本身品质出现问题,那么根据我国现行有效的《中华人民共和国民法典》中有关买卖合同的相关法律条款,贵方可立即与卖方进行沟通,并依据相关规定,请求对方承担相应的违约责任,例如对受损货物实施维修、替换、退货或降低价格等措施。
倘若货物在物流运输过程中遭受了损坏,贵方应当在签收货物之后的适当期限内向物流公司发出通知,同时要求物流公司承担起损害赔偿的责任。
我们强烈建议贵方优先尝试通过与卖方及物流公司进行友好协商来解决问题,若协商无果,则可考虑向消费者协会投诉或者向当地法院提起诉讼,以此来捍卫自身的合法权益。