1、收集相关凭证，拨打12315投诉举报电话，工商行政管理部门首先会进行受理。
2、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
3、工商行政管理部门会和投诉人进行沟通，了解具体情况，对相关问题单位进行查处，协调解决赔偿问题。对存在违法问题进行查处。
行动建议：
1、积极与机构协商退款，双方可以各退一步，提前计算好应退款的费用是多少。
2、达不成协议的，当事人可以向法院提起诉讼，表明该商家违约给你带了的损失，请求法院判决该商家退还你的定金，并且可以要求其赔偿违约金。
