会员卡弄丢了百货商场拒绝退费怎么办

1.可以和店主协商解决；或者拨打12315投诉，政府部门从中调解；

2.可以向有关行政部门申诉，向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

行动建议：

1、如果商家办卡不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

2、可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。

3、可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(五)向人民法院提起诉讼。