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1、可以和对方进行协商沟通,要求对方承担责任。
2、退费一直拖着不给就是违约,违约行为本身就是对双方约定义务的一个违反。
3、违约不处理本身就是违法的。
行动建议:
1、消费者可先和对方进行协商,要求对方退钱。
2、协商不成的,消费者可以向市场监督管理局进行举报投诉。
3、协商的时候,消费者要进行录音取证,以防万一。
4、如果不能解决的话,消费者应尽快向有管辖权的人民法院提起诉讼,准备好起诉状和相关证据,在诉讼时效内进行起诉。
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