第二步：拨打12345市民服务热线，要求协助退款，告知对方公司名称等。
第四步：收集好培训机构的收款账户信息和财产线索，胜诉后由法院强制执行。
行动指导
在协商之前，务必做好准备工作：
①收集教育培训合同（如有）、付款凭证（如有）、收据、发票、与销售的微信/QQ聊天记录等基本材料，证明事实上存在教育培训合同的事实，证明教育机构确实有收费。
②总结理由，分析优劣，有意识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额（上过的课时百分比+总金额30%的违约金+实体教材费用），合法、合理维权。
