英语培训机构不上课拒不退费投诉流程

1、若因机构的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，机构须予以退还剩余的费用。2、机构开课前，学生因其他原因申请退费的，依照合同的规定退费方式进行退费操作。签订协议前务必看清协议内容，协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准（无效格式条款除外）。行动建议：你在遇到培训机构不退这种情况时，还需要提供除了合同之外的其他扶正作为证据，比如说跟对方沟通协商时，对方明确说明明知合同中存在霸王条款并且不予退费的实际证据。

培训班不退费应当向消费者协会投诉。《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。