（1）重合同守信用的原则。保险人应依据
保险合同的约定进行理赔，不得无故拒赔或进行不合理赔付。 （2）实事求是的原则。保险人应本着从实的原则来进行保险核赔，而不能仅考虑自身的经济利益而损害
被保险人或受益人的权益，遇到复杂赔案时应根据实际情况进行灵活处理。 （3）主动、迅速、准确、合理的原则。保险人在收取保险费后就承担了
保险事故发生后的理赔义务，因此当保险事故发生时，保险人应主动、迅速地采取行动，并客观、准确、合理地估算理赔金额，及时将保险金给付给受益人。 时效问题编辑 保险人对保险事故的发生要承担给付保险寿险理赔金的责任，同时被保险人或受益人也应承
担保险事故发生的通知义务，只有及时通知了保险人才有利于保险人展开调查和准确的核赔。因此，我国的《
保险法》在第二十六条明确规定： 人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求
赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起二年不行使而消灭。 人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起五年不行使而消灭。 特殊性编辑 与财产保险和其他非寿险险种比较起来，寿险理赔具有自身的特殊性： （1）寿险保险金给付的确定性。寿险合同一般是定额给付，只
要约定的保险事故发生，保险人不得就保险金额进行增减。 （2）寿险理赔不适用损失
补偿原则。由于人的生命是无价的，因此不存在损失金额的衡量与补偿问题，自然寿险理赔中对由损失补偿原则派生出来的比例分摊原则和
代位追偿原则同样不适用。 （3）寿险理赔中不存在对施救费用进行补偿的问题。被保险人发生疾病、意外等原因而造成的死亡所导致的
医疗费用、救治措施等虽然是合理的、必要的支出，但不能要求保险人承担，保险人也仅对合同约定的给付金额进行给付而不承担其他费用。 寿险理赔环节与流程处理 通常情况下，寿险理赔要经历下列流程：接案、
立案、初审、调查、理算、复核审批、结案归档七个环节。
