1、培训机构不退费其行为本身就是违法的，是无效的，消费者有权要求退费。
2、如果收费凭证丢了，消费者可以找其他证据来证明。
行动建议：
1、培训机构不退费的行为本身就是违法的，无效的。消费者有权要求对方退费。
2、如果消费者的收费凭证丢了，可以找其他证据来起诉。比如双方之间签订的合同，录音录像，证人证言等。
3、如果法院作出判决后，对方拒不履行的话，消费者可以向法院申请强制执行。
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