的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。
法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
行动指导
商家拖欠办的卡退款的话，你可以向工商行政管理部门进行举报。根据消费者权益保护法的有关规定，如果商家有故意拖延退款的行为的话，会对商家进行警告或者是罚款。如果商家情节严重恶劣的，那么会下达停业整顿通知。
