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消费者的权益7天内
消费者的权益7天内
我们每个人都是消费者,都会购物买东西,但我们在购买的商品的时候,总会买到劣质产品,特别是现在网购非常火爆,买到劣质产品后却不能退还,使得我们的消费权益受到侵犯。关于消费纠纷时现在来说比较常见的一种纠纷,当消费的权益受到商家的侵权的时候,消费者要维护自己的权益不受损失,就需要和商家打消费纠纷的官司。
2024-02-21 01:48:27
已帮助1518人
精选律师 ·
讲解实例
消费者有哪些权益
主要有: (1)安全保障权; (2)知悉真情权; (3)自主选择权; (4)公平交易权; (5)依法
求偿权
; (6)求教获知权; (7)依法结社权; (8)维护尊严权; (9)监督批评权。
消费者
权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。从1983年以来,在每年的315日,全球各地的消费者组织都举行大规模的活动,宣传消费者权益。
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消费者的权益7天内
法律咨询顾问
问题:消费者权益法惩罚性赔偿是怎么样的?
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
法律咨询顾问
问题:消费者权益保护法调整的对象是
《消费者权益保护法》的调整对象为下述三类:1、消费者购买商品时与经营者形成的关系。2、消费者使用商品时与经营者形成的关系。3、消费者接受服务进与经营者形成的关系。【法律依据】《消费者权益保护法》第7条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。《消费者权益保护法》第8条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
法律咨询顾问
问题:消费者合法权益有哪些
消费者权利具体为:1、安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、知情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、自主选择权:消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利,消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要,自主地、充分地选择商品或者服务。4、公平交易权:消费者享有公平交易的权利。5、求偿权:消费者享有依法获得赔偿的权利。6、结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。7、获知权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。8、人格尊严受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。9、监督权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
法律咨询顾问
问题:在网上直播买猪肉 收到货的重量与直播时称的不一样 消费者怎么保护自己的权益
至于应当取得什么权利的授权,那要看使用的具体形式。随着网络使用形式不断增加,信息网络传播权已经变成一种相当宽泛的权利,一般授权方都对具体形式加以限制。如果仅仅是在网络直播中使用,网络直播者应当取得著作权人信息网络传播权中网络直播的授权,当然如果网络直播者还用其他方式使用作品,还需取得其他相应方式权利的授权,比如将网络直播的视频录制下来后再次播放,就应取得网络播放的权利授权等
杨冰
问题:我于2021年七月与该房产公司签定一年的住房租赁合同,并已全部交付一年租金,现在这个房产公司卷钱跑路,人去楼空,房东说他没有收到中介公司的应付租金,现要求我们立刻搬出去,该中介公司欺骗消费者,还有很多人被骗,我应该怎样才能追回房款维护自己的合法权益
要看租赁合同的实质内容,如果是中介公司接受房东的委托对外出租,那么签订的合同对房东有约束力,房东应当继续履行合同,不能要求租客搬出。如果是中介公司转租,那么情况有点麻烦。先报警处理,能由警方调解一下为好。
法律咨询顾问
问题:消费者在展销会和租赁柜台的合法权益受到侵害要如何索赔
消费者在展销会和租赁柜台的合法权益受到侵害怎么索赔“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。”可以看出,《消费者权益保护法》中的规定是清楚明了的。对参展者销售商品或提供损害消费者权益的行为,包括发生在展销期间而延续到展销会结束之后的行为,举办者应负连带责任,消费者既可向销售者要求赔偿,也可向展销会举办者要求赔偿。出租柜台提供的商品或服务对消费者造成损害的,对承租者在租赁期内损害消费者权益的行为,尽管租赁期已满,出租者应 承担连带赔偿责任,消费者可以向出租人或承租人中的任何一方要求赔偿。面对价格欺诈,消费者维权的四大途径一、与商家协商解决消费者在与商家发生争议的时候,要积极与商家进行沟通,解决问题。在日常中会遇到,吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象,此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求,与商家好好过沟通。二、向消费者权益保护组织投诉在与商家实在沟通不了的情况,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行,请求消费者权益保护组织调解,保护自身的合法权益。其中,《消费者权益保护法》也规定,消费者争议可以通过消费者协会调解解决。这时,作为消费者的你,必须把事情的起因,个人的联系方式及想要处理的结果告知工作人员,以便快速有效处理。消费者投诉时应注意四点:1、消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;2、是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;3、是消费者要尽快选择申诉或来保护自己的权益;4、消费者向有关行政部门申诉、向人民都是法律赋予消费者的权利。三、行政申诉解决《消费者权益保护法》第34条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门申诉。消费在进行申诉的时候要采取书面形式,一式两份。如果消费者向有关行政部门申诉后,与商家达成和解的情况,可撤回申诉。若是消费者与经营者达成仲裁协议,可以撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁。四、申请仲裁消费与商家达成协议,自愿将争议提请仲裁机构进行仲裁解决。而仲裁的费用上,原则上由败诉方支付。但是当事人部分胜诉的情况,则由仲裁机构根据双方责任大小确定承担的费用。五、打官司解决如果消费者与商家间有仲裁协议,则须首先申请仲裁,不服裁决结果再提讼。由于消费者是因因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。人民给予受理的条件:1、原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;2、有明确的被告;3、有具体的诉讼请求和事实、理由;4、属于人民受理民事诉讼的范围和受诉人民管辖。
法律咨询顾问
问题:消费者权益保护法中的双倍赔偿该如何理解?原价100元的东西,按赔偿标准的话,总共的费用是多少?
你好,新修消法是三倍赔偿!原价一百,100退回,再赔三百,因不足五百的,因此直接赔五百。《消法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
法律咨询顾问
问题:消费者权益受到侵害,该打哪些电话投诉
您好,关于消费者权益受到侵害,该打哪些电话投诉这个问题,我的解答如下, 当消费者购买、使用商品或者接受服务,合法权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时,都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。 消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件:在所辖行政区域内;有明确的被投诉方;有具体的投诉请求、事实和理由;投诉人应当是消费者争议的利害关系人;未超出投诉期限;属于工商行政管理机关管辖范围;投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。另外,下列投诉不予受理: 消费者个人私下交易产生的纠纷;未按商品使用说明安装、使用、保管,自行拆动而导致商品损失或人身危害的;商品或服务系无偿所得或受赠送的;消费者在购买商品或接受服务时,已经知道其存在瑕疵,而又以该瑕疵提出申诉的;商品超过规定的保修期或保证期限的;消费者购买的商品超过投诉期限的;经营者已经注销或已被吊销营业执照的;、仲裁机构或其他已经受理或处理的。
法律咨询顾问
问题:请问一下,店家不支持7天无理由退货,是不是违反了消费者权益!
【法律意见】《消费者权益保障法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
刘英
问题:在健身房 办理健身预售卡 现在无故停业了 老板不愿退钱 工商部门也协调无效 这种办卡的形式 符合消费者权益法跟合同法的保护范围吗
到法院起诉,要求他们退款,判决后如果不自动给付款,法院可以对他罚款拘留
张继伟
问题:您好,我女朋友在市中心时尚大道一家实体非连锁店铺中购买化妆品,到家经过与网路图片对比,发现明显为假货,高仿,在微信联系商家后,对方表明只退还原价金额,态度十分不好,我根据我国消费者权益保护法能否向对方索取额外赔偿。非常感谢
可以依法要求三倍赔偿。
法律咨询顾问
问题:消费者权益法规定的退货退款的条款有哪些
您好,对于您提出的问题,我的解答是, 《消费者权益保护法》 第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。 根据以上规定,对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。 消费者权益法退货条款例一: 1.服务条约 中国农药 第一网有对退货政策及提供的退货申请服务约定进行修改、增删的权利。您可以于中国农药第一网的工作时间致电客服中心热线:13320202168或通过网站的在线客服,选择【售后】的方式查询。 2.退货政策 中国农药第一网承诺自顾客收到货物并验收商品后,如符合以下条件,我们将提供全款退货的服务: 1.到货运部查收货物时,发现产品出现的严重破损,缺失,质量等问题并当时联系中国农药第一网客服部。处理后而要求退货的; 2.商品在使用的过程中若是出现效果不好,质量问题等且产品没有损坏(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),并保持厂家出售时整件的产品 3.厂家所售商品与您订单上所订商品不符的; 4.年退货比率为最后一次网上所购货物的30%。 以下情况不予办理退货: 1.任何非由中国农药第一网出售的商品; 2.任何已使用过或打开不够一整件的农药产品或超过退货要求期限的商品。 3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。 3. 服务说明 退货申请服务是一项由中国农药第一网提供的售后服务,您在使用该服务时,需确认收到您订单中的商品,并在登录后使用。 在您提交该申请后,中国农药第一网客服中心将会通过电话或是其他可以联系到您的方式联系您并确认您的申请,并告知您相关的办理事宜。 中国农药第一网所售商品全部为实物拍摄,根据每台显示器像素和对比度不同而产生的网上商品与实物颜色稍有视觉差异,属于正常色差,并非产品问题。顾客在收到商品时,请根据您在中国农药第一网上的产品订单仔细检查验收所收到的商品,验收无误后再进行签收。如果发现商品短少、缺失、脏污、破损、配送错误等问题,请当场验收时指出,务必当时与我们的客服人员联系确认,以便我们及时协助处理,过后将不予受理此类问题。若您订购的商品出现断货现象,本站客服人员会及时与您联系,寻求您的指示,您有权选择是等待调货或取消订购此商品。若您已经支付商品货款,取消订购此商品后,我们会将商品货款及时给您退回。 申请提交成功并不代表我们同意接受您提出的商品退货要求,中国农药第一网会在第一时间审查您所填写的退货单是否符合退货政策,待审查合格后,才通知您退货;若不符合退货政策,中国农药第一网有权不予受理。当我们确认厂家已经验收您所退商品后,中国农药第一网才将会为您办理退款服务。 我们无法处理未经中国农药第一网客服部确认而私自退回的商品,同时厂家有权拒收,为此引起的任何纠纷,都与中国农药第一网无关,由此造成的损失和费用也由您自行承担。 对于不遵守中国农药第一网上述退货规定及无理由拒收商品的用户,中国农药第一网将不再为您提供服务,敬请谅解。 4. 其他 本约定事项于您提交订单商品退货申请后立即生效; 本约定未尽事宜依照中国农药第一网交易条款的规定。
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郭海滨律师
2024-11-06 07:46:48
你好!请问你在哪里呢。可以线下
问题:怎么当面向你咨询?
江苏王牌律师事务所律师
2024-11-05 22:06:26
请您把详细情况告诉我一下,我来电话您?
问题:我眼睛打架受伤,想了解一下赔偿问题?
孙叶龙律师
2024-11-05 16:32:23
那对方需要赔偿您的损失,损失超过5000,涉嫌故意损害公私财物罪。
问题:家门店锁被人喝酒故意砸了?
钱威律师
2024-11-05 15:53:47
您好,可以详细沟通一下,是交通事故
问题:断两根肋骨,三根骨折,头部轻微脑震荡。76岁老人。?
江苏王牌律师事务所律师
2024-11-04 23:16:53
请您把详细情况告诉我一下,我来电话您?
问题:俩个孩子在学校跑向教师一个孩子摔跤了把另一个孩子拌到门牙掉了3个,那个拌人的孩子和学校有没有责任?
王朋律师
2024-11-05 11:18:15
应该是被法院查封了。欠债如果比较多,我们可以帮助你化解
问题:微信有一个被限制消费和银行卡能坐高铁吗?
司天双律师
2024-11-04 10:35:54
我是司律师,你可以联系我
问题:有电话联系吗,想了解一些赔偿事宜?
钱威律师
2024-11-03 16:47:27
你好,具体可以详细沟通比较
问题:问题?
孙晋贵律师
2024-11-03 10:40:46
您这边具体的诉求是什么?
问题:小孩14岁被同龄年人打的鼻子骨折,一个月后还没好?
江苏王牌律师事务所律师
2024-11-01 15:36:47
你好!可以电话沟通一下
问题:想咨询一些问题?
司天双律师
2024-11-04 10:35:54
我是司律师,你可以联系我
问题:有电话联系吗,想了解一些赔偿事宜?
江苏王牌律师事务所律师
2024-11-01 15:36:47
你好!可以电话沟通一下
问题:想咨询一些问题?
郭海滨律师
2024-11-06 07:46:48
你好!请问你在哪里呢。可以线下
问题:怎么当面向你咨询?
王朋律师
2024-11-05 11:18:15
应该是被法院查封了。欠债如果比较多,我们可以帮助你化解
问题:微信有一个被限制消费和银行卡能坐高铁吗?
钱威律师
2024-11-03 16:47:27
你好,具体可以详细沟通比较
问题:问题?
孙晋贵律师
2024-11-03 10:40:46
您这边具体的诉求是什么?
问题:小孩14岁被同龄年人打的鼻子骨折,一个月后还没好?
江苏王牌律师事务所律师
2024-11-05 22:06:26
请您把详细情况告诉我一下,我来电话您?
问题:我眼睛打架受伤,想了解一下赔偿问题?
孙叶龙律师
2024-11-05 16:32:23
那对方需要赔偿您的损失,损失超过5000,涉嫌故意损害公私财物罪。
问题:家门店锁被人喝酒故意砸了?
钱威律师
2024-11-05 15:53:47
您好,可以详细沟通一下,是交通事故
问题:断两根肋骨,三根骨折,头部轻微脑震荡。76岁老人。?
江苏王牌律师事务所律师
2024-11-04 23:16:53
请您把详细情况告诉我一下,我来电话您?
问题:俩个孩子在学校跑向教师一个孩子摔跤了把另一个孩子拌到门牙掉了3个,那个拌人的孩子和学校有没有责任?
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