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消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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北京市乾坤律师事务所
时亚晴律师，毕业于湖南科技大学，目前在中国政法大学攻读研究生硕士学位，现执业于北京市乾坤律师事务所，曾在多家大型金融公司担任企业法务，负责审查并修改企业日常职能合同，协议公司其他部门简历里公司法律事务体系。执业以来，亲自经办大量劳动争议案件、合同纠纷、民间借贷、婚姻家事案件、交通事故案件、人身损害责任纠纷及工伤案件，为当事人争取权益、挽回损失，本着专业、负责的态度服务于每一位当事人。世界很大，律师很多，或许我不是您的最优选择，但我一定用尽全力解决您的困扰。
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遇到闲鱼卖家故意传错单号时，咱先试着跟卖家聊聊，看看能不能把这事解决了。要是沟通没啥效果，那就可以向闲鱼平台去投诉，维护自己的权益。也可以向消费者保护组织投诉，因为卖家这种行为违背了诚信经营的原则呀。卖家得遵守相关的法律法规，按照约定办事，得保障消费者的权益，不能搞那些不公平的交易条件，更不能强制交易。
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遇到诈骗行为要赶紧通知警方哦，得把能证明的材料都准备好，像电信记录啦、对话内容呀、转账凭证之类的。那些相关证据得好好保存呢，像短信、邮件、社交平台留言这些都别丢啦。要是涉案金额比较大，超过3000元的话，公安就应该立案啦，这时候可以考虑用法律手段去追讨损失，比如起诉犯罪嫌疑人呀。
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实体店进行退换货得遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定哦。要是商品有质量问题，那消费者就有权利要求退货、换货或者维修啦。要是没有明确的规定或者协议的话呢，消费者从收到商品的第二天开始，就享有七天的退货权利哦。
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要是保险公司的赔偿不符合规定，那投保者就可以给银保监会写封信去投诉，同时得把相关的证据以及自己的个人信息一起附上。光用嘴巴说或者匿名去投诉，银保监会是不会受理的哦。银保监会会把投诉转交给相关的机构去调查处理，要是有必要的话，还会亲自去现场调查呢，然后会对那些违规的行为进行处罚。
