二手车96万保险拒赔怎么办

当您发现保险公司对于某些赔偿申请不予妥善处理或者处理结果并不公平合理时，您有权向中国银行业监督管理委员会进行投诉，同时，您亦可直接向当地的司法机构提起诉讼。
为了向中国银行业监督管理委员会提交投诉，遵循属地监管原则，您首先应当将投诉提交至该委员会在本地的派出机构。
在提交投诉时，请务必采用书面形式，详细描述投诉事件的具体情况以及性质、您所期望达到的诉求、您的真实姓名以及联系方式等信息。
此外，您还需提供相关的原始证据材料。
通常而言，口头陈述或者匿名投诉的方式并不便于中国银行业监督管理委员会进行有效处理。
在收到您的书面投诉之后，中国银行业监督管理委员会将会将其转交给相关的银行和保险机构进行处理，并要求他们尽快展开调查工作，并直接与您取得联系，给予您明确的答复。
如果投诉事件涉及到重大问题，中国银行业监督管理委员会甚至会要求银行和保险机构对投诉事件做出详细的解释说明，并回应处理过程中的各项细节。
在某些特殊情况下，中国银行业监督管理委员会也可能会亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违法行为，该委员会将会直接对涉事人员采取相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。