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客人恶意诋毁店如何处理

时间:2024.12.22 标签: 刑事辩护 刑事犯罪辩护 阅读:875人
律师解析:
当遇到客人恶意诋毁店铺的情况时,店铺需妥善处理。
首先,要细心地收集相关证据,像是那一条条的聊天记录,能清晰地展现客人的恶意言语;
还有那评价截图,直观地呈现出不实的言论内容。
接着,店铺应果断地向客人发送正式的沟通函,在函中清晰而明确地指出其诋毁行为的不妥之处,让客人清楚知晓自己行为的错误性。
并严正要求客人立刻停止这种恶意行为,赶紧删除那些不实的言论,以避免对店铺造成更严重的影响。
倘若客人拒绝配合,店铺也不必慌张,要妥善保留好之前收集的证据,及时向当地的市场监督管理部门进行投诉。
主张客人的行为已经构成了对店铺名誉权的侵害,要求客人消除不良影响,恢复店铺的名誉,同时让客人诚恳地赔礼道歉,并给予店铺相应的赔偿
此外,店铺还可以充分利用自身的宣传渠道,如店铺的官方网站、社交媒体等,积极地澄清事实,将真实的情况展示给更多的人,以此来维护自身的合法权益。
在整个处理过程中,店铺一定要牢记要妥善保留好所有的证据和沟通记录,这些都是后续可能进行法律诉讼的重要依据,切不可大意疏忽。
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陈竞静律师

北京京朗律师事务所

陈竞静律师曾供职于多家互联网金融公司及相关金融行业,现主要致力于合同纠纷、房地产纠纷、婚姻继承、债权债务及劳动纠纷等相关民事诉讼的处理。从事律师业务以来,处理过某外籍人士在华的房产纠纷,标的额为千万余元、疑难债权债务纠纷数起、并为某保险公司进行保险业务诉讼代理数起,赔偿总金额高达近千万,另代理婚姻继承相关纠纷及劳动纠纷等多起,并担任北京信和科技有限责任公司、北京我也爱你科技有限责任等多家科技公司的法律顾问,不仅获得了当事人在专业上的肯定,更得到了当事人对本人责任心上的首肯,因此被多名当事人推荐给身边的朋友,也为他们提供了法律服务。 对多起案件的处理,本人对律师这份职业有了更为深刻的感悟,除了对法律应有信仰,还应该有一份职业道德的坚守,比起专业的法律知识与技能,职业道德更能彰显一位专业律师的真正价值,相信案件本无大小,关键在于能否站在当事人角度,为当事人争取最大的合法权益,这样才不辜负当事人的信任。对于律师来讲,手里的是法律案子,但对于每一位当事人来说,这可能关系到他们最切身的利益,甚至影响他们的人生,因此,本人希望通过自己所长,让每位当事人不仅能感受到法律的公平正义,更能感受到法律的温度与人文关怀。

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