商家没有按照规定时间退款怎么办

1.明确退款约定及违约判定
在处理退款问题时，要先确定商家和您关于退款时间的具体约定。
若此约定在合同、协议等相关文件里有明确体现，那它就具备法律效力。
要是商家没有按照约定时间退款，这种行为就构成了违约。
2.与商家沟通协商
一旦发现商家违约，您可以先尝试和商家进行沟通，明确要求他们按照规定及时退款。
在沟通的过程中，要保留好相关记录，像聊天记录、通话录音等，这些记录在后续可能会起到重要作用。
3.向相关部门投诉
如果和商家沟通没有取得效果，您可以依据《消费者权益保护法》等法律法规，向消费者协会等相关部门进行投诉，请求他们提供协助，帮助您解决退款问题。
4.通过诉讼途径解决
您还拥有通过诉讼途径解决问题的权利。
在准备诉讼时，要收集好购物凭证、退款约定等相关证据，然后向法院提起诉讼，要求商家履行退款义务。
同时，您可以主张因商家延迟退款给您造成的损失，比如利息等。
在整个维权过程中，要注重维护自身合法权益，严格遵循法定程序和要求。

案情回顾:

小朱在某商家处购买了商品，与商家签订合同约定了退款时间。但到了约定时间，商家却拒绝退款。小朱多次与商家沟通，要求其按约定退款，并保留了聊天记录和通话录音，然而商家依旧不为所动。小朱于是考虑通过其他途径解决退款问题。

案情分析:

1、商家与小朱关于退款时间的约定体现在合同中，具有法律效力，商家不按约定退款构成违约。
2、小朱已先与商家进行沟通并保留相关记录，若沟通无果，可依据相关法规向消协等部门投诉。
3、小朱还能收集购物凭证、退款约定等证据走诉讼途径，要求商家退款并主张延迟退款造成的损失，同时在过程中维护好自身权益。