律师解析:
快递丢失后的
责任认定和维权方式需视具体情况而定:
1.快递员擅自处理:
快递员未经收件人同意,就把快递放到门卫处,之后快递丢失,这种情况下快递员有过错。
因为按照规定,他应将快递妥善交付给收件人,所以要承担
主要责任。
2.收件人同意存放:
若收件人事先同意将快递放在门卫处,快递到达门卫后却丢失了,一般是快递公司担责。
因为快递公司有义务
保证包裹安全送达指定的代收点,它没尽到保管包裹的责任。
3.门卫保管问题:
要是因为门卫保管不善,像没有好好看管或者存在疏忽,导致快递丢失,门卫所属方可能也要承担一定责任。
收件人遇到快递丢失的情况,可先和快递员、快递公司协商
赔偿。
要是协商不成,就收集好相关
证据,比如快递单号、和快递员的沟通记录等。
之后,可以向快递公司总部投诉,也能拨打邮政管理部门的
申诉电话,还能通过
诉讼的方式来维护自己的权益。
案情回顾:小朱网购了一件贵重物品,快递员小李在未征得小朱同意的情况下,擅自将快递放在小区门卫处。之后小朱发现快递丢失,要求小李和快递公司赔偿。小李认为放在门卫处很常见,不应由自己担责;快递公司则称已完成送达,也不愿承担赔偿。双方为此产生争议。
案情分析:1、本案中快递员小李未经收件人小朱同意擅自放门卫致快递丢失,小李存在过错,根据规定应承担主要责任,因其未按规定流程妥善交付。
2、小朱可先与小李及快递公司沟通协商赔偿事宜。若协商不成,小朱可收集快递单号、与小李的沟通记录等相关证据,通过向快递公司总部投诉、拨打邮政管理部门申诉电话或采取诉讼等方式维权。
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