银行卡钱被划走怎么办

当遇到银行卡异常划款情况，可按以下步骤处理：
1.保持冷静并联系银行：
发现异常后，要马上冷静下来，第一时间联系银行。
向银行客服仔细描述划款情况，比如划款的具体时间、金额等关键信息，接着要求银行实施紧急止付，冻结账户，避免损失继续增加。
2.查看交易记录：
尽快拿到银行卡近期的交易明细，从中确定划款的去向，了解交易对手的相关信息，这有助于判断划款是否正常。
3.分析划款原因并处理：
若因自己操作失误，像转错账，可尝试和收款方协商解决。
要是发现被盗刷，要及时到公安机关报案，并取得报案回执。
4.根据不同情况追责：
若划款是银行操作失误导致，银行要承担责任，应及时纠正错误并赔偿损失。
若因第三方支付平台有漏洞致使被盗刷，平台可能也要担责。
在此过程中，要保存好各类证据，如交易记录、和银行或平台的沟通记录等，方便后续维权。

案情回顾:

小朱发现自己银行卡被划款5000元。他不知是自己操作失误、被盗刷，还是银行操作失误。小朱很着急，这笔钱对他来说不是小数目。他认为如果是自己失误，收款方应返还；若银行或第三方平台问题，他们要担责。但收款方不愿轻易返还，银行也未明确表态，这让小朱陷入维权困境。

案情分析:

1、小朱应保持冷静，立即联系银行说明划款时间、金额等情况，要求紧急止付并冻结账户。同时查看交易记录，确定划款去向和交易对手信息。
2、若为本人操作失误，可与收款方协商解决；若是被盗刷，及时向公安机关报案。若银行操作失误，银行承担责任；第三方支付平台有漏洞，也可能担责，小朱要保留好相关证据维权。