退款没有收据怎么办

1.证据说明：
在退款问题上，有无收据并非关键，关键是要有其他能证明退款事实的证据。
支付凭证是很重要的一类，如转账记录、付款截图，它们能清晰显示款项支付的时间、金额以及支付对象。
若交易是通过平台进行的，平台的交易记录也可当作旁证。
另外，聊天记录也具备证明力，其中关于退款的协商内容、商家的退款承诺等都能作为证据。
2.维权途径：
当商家拒绝退款时，消费者可凭借上述证据先与商家协商解决。
若协商无果，可向消费者协会投诉，消协会依据这些证据展开调查并处理。
要是涉及的退款金额较大，消费者还可考虑向法院起诉，法院会根据双方提供的证据，判定商家是否应退款以及具体的退款金额。
3.总结：
即便没有收据，只要拥有其他充分的证据，消费者依然能够维护自身的退款权益。

案情回顾:

小许在某商家处购买了价值2000元的商品，因质量问题要求退款。商家以小许没有收据为由拒绝退款。但小许有转账记录，显示了付款时间、金额和对象，还有与商家协商退款的聊天记录。小许先与商家协商，商家依旧拒绝，小许不知该如何维权。

案情分析:

1、退款有无收据并非关键，小许的转账记录、聊天记录可作为证明退款事实的证据，转账记录能显示款项支付详情，聊天记录中有退款协商内容，均有证明力。
2、小许可凭借这些证据向消协投诉，消协会根据证据调查处理。若涉及金额较大，也可考虑向法院起诉，由法院根据双方证据判定是否退款及退款金额，以维护自身权益。