律师解析：
1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；
2、投诉前做好相应工作。
尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；
3、提交前看看您与物业企业签署的物业管理协议中，物业企业未尽到职责的地方是哪些，
证据要充分完整。
法律依据：
《物业管理条例》第四十八条
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
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