游乐场出现安全事故怎么处理

一、游乐场出现安全事故怎么处理

为应对游乐场所可能出现的各类安全事故，我们制定了以下处理流程：迅速启动应对紧急事件的应急预案。若不幸发生安全事故，如游艺设备突发故障或者有游客受到伤害，应当立刻启动相应的应急预案。针对游客可能出现的各种突发状况，例如心绞痛突然发作或是过度疲劳导致昏厥，首要的便是拨打当地的120紧急救援电话，争取获得及时的医疗救助；

同时，依照最基本的急救操作规范，比如帮助患者保持平卧状态，避免挪动身体以及抬高颈部以免影响其正常呼吸。12为了保护现场证据和控制局面，必须在下一步中逐次展开。在确保伤员得到妥善安置且经过了初步救治后，需对事故现场进行严密的保护，通过拍照或录制监控录像等方式收集相关证据。与此同时，温馨安抚受伤游客及其亲属或是陪护人员的情绪，并在现场开展检查评估，初步了解伤势的具体程度。

紧接着，全面搜集可能涉及到赔偿事宜所需的相关材料。倘若该游乐园已购买了公共责任险，则应主动联系保险代理人，按照特定的要求进行现场丈量、拍摄照片等取证活动，并妥善保管诸如发票、收据及病历等重要资料。1最后，关注事件后续处理措施的执行。如果该事故被判定为由游乐设施引发，应当立即暂停相关设备的运行，并依据损害严重性决定是否有必要由专业技师进行设备修复作业。更为严重的意外事件，例如落水失踪事件，必须立即展开紧急搜救并立即报警。除此之外，当遇到游客间因争执或投诉引发冲突时，游乐场所工作人员应优先尝试平稳住事态，将涉事各方分离开来，着手进行调解处理。在调解过程中，若有必要，可查阅监控监控录像或咨询目击证人寻找相关证据。面对投诉问题，应当耐心倾听顾客的诉求并记录主要投诉点，诚恳地向顾客致歉，并提出合理有效的解决策略。

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条

宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

二、游乐场跑路怎么投诉

在游乐园关闭并无法退还客户费用的情况下，消费者可寻求工商行政管理部门提供的帮助和投诉解决方案。除此之外，消费者也拥有以下多种维权途径：

首先，他们可以通过消费者协会进行协商和调解；

其次，如果双方已经签订了仲裁协议，消费者亦有权按照协议约定提交至仲裁机构进行仲裁；

最后，若基于以上方式皆不能获得满意结果，消费者可向当地的人民法院提起诉讼以保障自己的合法权益

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。