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消费者维权必须提交司法鉴定吗

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来源:律图小编整理 · 2024.09.10 · 2046人看过
导读:消费者维权不是必须提交司法鉴定。具体途径有:一、协商和解:由消费者与经营者双方自己协商。二、调解:消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加,消费者协会起着居中调解的作用。三、申诉:当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时,可以向行政机关要求予以相关的保护。
消费者维权必须提交司法鉴定吗

一、消费者维权必须提交司法鉴定

消费者维权不是必须提交司法鉴定。具体途径有:

一、协商和解:

消费者与经营者双方自己协商。

二、调解:

消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加,消费者协会起着居中调解的作用。

三、申诉

当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时,可以向行政机关要求予以相关的保护。

四、仲裁:

经营者和消费者如果有相关仲裁协议,即可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构,由仲裁机构进行裁决。

五、诉讼

消费者在自己的合法权益受到侵害时,可以向人民法院提起诉讼,要求人民法院解决消费争议,从而维护自己合法的消费权益。

消费者权益保护法》第二条

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。

二、消费者维权起诉应如何准备

在保障自身合法权益方面,消费者需获取以下必备之证供:

1.以阐明法律关系的构成及演变过程的证据资料,例如关于商品的购买凭证以及接受相关服务所开具的票据等;

2.用以佐证受损事实确实存在的证据,诸如涉及产品质量问题的样品、标的物的检验鉴定报告等文件;

3.能够准确反映经济损失状况的各类材料,包括损失详情列表、票据呈现、对事故现场进行勘查后所记录的详细信息等。

《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条

证据包括:

(一)当事人的陈述;

(二)书证

(三)物证

(四)视听资料;

(五)电子数据;

(六)证人证言

(七)鉴定意见;

(八)勘验笔录。

证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。

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  • 消费者可通过下列方式进行维权: 1、先与经营者进行协商,解决纠纷; 2、协商不成的,消费者可以到当地的工商局或者消费者协会投诉; 3、可直接拨打12315热线,进行投诉; 4、直接登录全国12315互联网平台进行投诉或举报; 5、向人民法院提起诉讼; 6、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
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  • 消费者的维权方法:1、消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
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