一、消费者维权必须提交司法鉴定吗
消费者维权不是必须提交司法鉴定。具体途径有:
一、协商和解:
由消费者与经营者双方自己协商。
二、调解:
消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加,消费者协会起着居中调解的作用。
三、申诉:
当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时,可以向行政机关要求予以相关的保护。
四、仲裁:
经营者和消费者如果有相关仲裁协议,即可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构,由仲裁机构进行裁决。
五、诉讼:
消费者在自己的合法权益受到侵害时,可以向人民法院提起诉讼,要求人民法院解决消费争议,从而维护自己合法的消费权益。
《消费者权益保护法》第二条
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
二、消费者维权起诉应如何准备
在保障自身合法权益方面,消费者需获取以下必备之证供:
1.以阐明法律关系的构成及演变过程的证据资料,例如关于商品的购买凭证以及接受相关服务所开具的票据等;
2.用以佐证受损事实确实存在的证据,诸如涉及产品质量问题的样品、标的物的检验鉴定报告等文件;
3.能够准确反映经济损失状况的各类材料,包括损失详情列表、票据呈现、对事故现场进行勘查后所记录的详细信息等。
《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条
证据包括:
(一)当事人的陈述;
(二)书证;
(三)物证;
(四)视听资料;
(五)电子数据;
(六)证人证言;
(七)鉴定意见;
(八)勘验笔录。
证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。
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