快递被冒领是谁的责任

一、快递被冒领是谁的责任

快递被冒领，消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款，如果能确认是快递公司的失误导致的，则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。

如果是网店老板自己的失误，也可以要求实际收到货物的人归还原物或者支付货款。

同时，如果网店老板和快递公司签订了报价协议，则快递公司赔偿网店老板的损失后，再有保险公司根据合同补偿快递公司的损失。

《快递市场管理办法》第十七条

经营快递业务的企业投递快件(邮件)，应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件)，企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。

二、快递被冒领签收如何办

快递在交付过程中若遭冒领者非法领取并签收的情况下，详细的应对措施包括：

首先，可尝试与所使用的快递公司取得联系，敦促其采取有效措施追回快递包裹，这主要因为在未事先征得收件人确认的情况下，快递公司直接将包裹交予冒领者之举显然违反了《快递服务标准》中的相应规定。

其次，若上述方案无法实施，势必需要联络卖家并请求协助，请卖家依据与快递公司的契约关系，向该公司提出赔偿诉求，在此阶段，作为买家无需深入参与其中。

对于商品未能送达至买家手中的情况而言，买家有权依据权利义务平等原则，要求卖家退还已支付的款项；

倘若卖家坚持不同意退款请求，应由卖家承担重新发送新商品的责任。

最后，当亲朋好友经手邮寄物品时，当事人可视实际情况选择在快递包裹上投保，反之则需根据我国颁布施行的《快递市场管理办法》中的相关条款，针对未投保包裹的损失向快递公司提出赔偿诉求。

《邮政法》第四十七条

(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。

(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。

如若快递遭到他人冒领，作为消费者，您有权向该网店业主提起诉讼，并请求其赔偿您所支付的全部价款。倘若能够证实此事件系由快递公司的过失所致，那么该网店业主亦可依法向快递公司提出索赔申请。然而，若经查证，此次冒领事故乃是由于该网店业主自身的疏忽所引发，消费者同样有权要求实际收货人将货物归还或支付相应的货款。