若产品未能达成事先期望的效果,即表示此项商品的运营成果与预先设定的期望值有所出入。
消费者在购买及使用商品过程中,有权利了解所购物资或受惠于的各项服务的实际状况。
同时,他们在进行消费行为时,也应享受到品质保证、价格公允以及计量准确等公正交易条件。
《消费者权益保护法》第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第十条
消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。