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网课被骗怎么可以要求退款?

ask****505 江苏-南京 网络诈骗纠纷咨询 2024.12.24 17:24:33 384人阅读

您好,网课被骗怎么可以要求退款

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如果是骗,建议报警处理。如果是欺诈,可以民事诉讼。

2024-12-24 19:28:05 回复
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地区:安徽-合肥 咨询解答:155条

与机构协商:学生或家长首先应尝试与教育机构进行沟通,明确提出退费诉求,并说明退费原因。在协商过程中,要注意保留相关证据,如合同、缴费凭证、聊天记录、宣传资料等。
提交退费申请:如果协商达成一致,学生或家长需按照机构要求填写退费申请表格,注明个人信息、缴费信息、退费原因、退费金额等内容,并提交相关证明材料。
机构审核:教育机构收到退费申请后,会对申请材料进行审核,核实退费原因的真实性和退费金额的准确性。在审核过程中,机构可能会与学生或家长进一步沟通,了解具体情况。
确定退费金额:根据合同约定和实际情况,确定最终的退费金额。一般来说,退费金额会根据学生已上课的课时数、教材费、住宿费等实际发生的费用进行扣除后计算得出。
安排退费:审核通过后,教育机构会按照约定的时间和方式安排退费。退费方式通常有现金、银行转账、电子支付等,学生或家长应提前与机构确认好退费方式,并提供准确的收款信息。

2024-12-24 17:50:49 回复

培训机构上课质量差能否要求退款,要看具体情况,上课质量差是低于标准,还是只是家长的主观意识。
1.消费者和机构签合同时,应约定网课质量标准,若无约定则参考通常标准。根据《民法典》的规定,当事人应按合同约定全面履行自己的义务。合同生效后,当事人就质量、价款、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的,可以协议补充。
2.不能达成补充协议的,按合同相关条款或者交易习惯确定。依据上述规定仍不能确定的,按照国家强制性标准履行。
没有强制性国家标准的,按照推荐性国家标准履行,没有推荐性国家标准的,按照行业标准履行。没有国家标准、行业标准的,按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。
行动建议:
家长在给孩子培训机构时,可以先去试听课程,孩子在上课时可以旁听,如果老师上课真得存在问题,可以录下上课视频作为日后要求退款的证据。

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