宁远县企业侵权律师

[律师回复] 遇到这种商家拒绝退款的情况，你可以按以下步骤维护自己的合法权益： 确认退款依据 首先要查看商品购买页面、平台规则以及与商家的沟通记录等，明确自己是否有合理的退款理由。如果商家支持无理由退货退款，且你在规定时间内提出了退款申请，那么你是有权利要求退款的。比如，许多电商平台对于手机等商品都提供七天无理由退换货服务。 与商家再次沟通 尝试通过购买平台的聊天窗口、客服电话等方式，再次与商家进行友好沟通。向商家说明你要求退款的原因，并提醒商家按照相关规定和承诺进行退款处理。在沟通时注意保留聊天记录，以备后续可能的需要。 向平台投诉 如果与商家沟通无果，你可以向购物平台进行投诉。每个电商平台都有相应的投诉机制，你可以在平台上找到投诉入口，详细描述你的问题，上传相关的聊天记录、订单信息等证据。平台通常会介入调查，并根据调查结果进行处理。一般情况下，平台会站在消费者的角度维护交易的公平性，督促商家退款。 寻求消协帮助 如果平台的处理结果不能让你满意，你还可以向当地的消费者协会进行投诉。你可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。向消协提供你购买商品的详细信息、与商家和平台沟通的情况等，消协会根据具体情况进行调解。 考虑法律途径 如果上述方法都无法解决问题，且涉及的金额较大，你可以考虑通过法律途径解决。你可以向商家所在地或者你自己所在地的法院提起诉讼。在诉讼前，要准备好相关的证据，如订单截图、聊天记录、付款凭证等。不过，法律诉讼的过程可能会比较复杂和耗时，需要做好充分的准备。 总之，在遇到商家拒绝退款的情况时，要冷静处理，通过合理合法的途径维护自己的权益。

[律师回复] 您好！原则上按物品的市场价值赔偿。细节问题，请来电进一步沟通。

[律师回复] 当未成年人被未成年人打了，可以参考以下处理方式： 及时救助与固定证据 救助伤者 ：若被打未成年人身体受伤，应第一时间查看伤情，情况严重的要马上送医治疗，确保其生命健康安全。 固定证据 - 及时拍照、录像，记录受伤情况、现场环境、打人者的特征等。 - 寻找现场的目击证人，留下他们的联系方式，以便后续可能的调查取证。 通知监护人 无论伤情轻重，都应及时通知双方的监护人。未成年人在法律上属于限制民事行为能力人或无民事行为能力人，他们的行为需要监护人来处理和负责。监护人应了解事情的经过和结果，共同协商解决方案。 学校或相关机构介入 学校处理 ：如果事件发生在学校内或与学校活动有关，学校有责任进行调查和处理。学校可以对打人者进行教育和纪律处分，同时组织双方及监护人进行沟通和调解。 其他机构 ：如果事件发生在其他特定场所，如培训机构等，该机构也应承担相应的管理责任，积极协助处理。 报警处理 报警情形 ：若未成年人被打情况较为严重，如造成明显外伤、身体多处淤青、骨折等，或者存在多次被打、暴力性质恶劣等情况，应立即报警。 警方处理流程 - 公安机关会依法受理案件，对事件展开调查，询问双方当事人、证人，收集相关证据。 - 根据调查结果和伤情鉴定情况进行相应处理。如果伤情达到轻微伤以上，可能会对打人的未成年人及其监护人进行相应的处罚和教育。由于未成年人的特殊性，警方一般会侧重于教育和引导，但情节严重的也可能会采取一些行政措施。 - 如果涉及刑事责任，根据《中华人民共和国刑法》规定，已满十二周岁不满十四周岁的人，犯故意杀人、故意伤害罪，致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾，情节恶劣，经最高人民检察院核准追诉的，应当负刑事责任；已满十四周岁不满十六周岁的人，犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投放危险物质罪的，应当负刑事责任；已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任。不过，对于未成年人犯罪，应当从轻或者减轻处罚。 民事赔偿 赔偿范围 ：被打未成年人的监护人可以要求打人者的监护人承担民事赔偿责任，赔偿范围包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入（如果监护人因照顾受伤孩子产生误工）。 协商与诉讼 - 双方监护人可以先就赔偿问题进行协商，达成一致意见后签订赔偿协议。 - 如果协商不成，被打未成年人的监护人可以向人民法院提起民事诉讼，通过法律途径要求打人者的监护人进行赔偿。 心理疏导 - 被打事件可能会给未成年人的心理造成创伤，如恐惧、焦虑、抑郁等。家长、学校应关注被打孩子的心理状态，必要时寻求专业心理咨询师或心理医生的帮助，对其进行心理疏导和干预，帮助孩子恢复心理健康。

[律师回复] 学生在校拉扯导致破相的赔偿问题，需要从多个方面进行考量和处理，以下为你详细介绍相关要点： 明确赔偿责任主体 学校方面 ：如果学校在学生拉扯事件中存在过错，比如学校没有尽到教育、管理职责，例如学校设施存在安全隐患、教师在课间没有进行必要的巡查等，学校应当承担相应的补充责任。 学生及其监护人方面 ：如果是未成年人学生造成他人破相，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十八条，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护职责的，可以减轻其侵权责任。有财产的无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，从本人财产中支付赔偿费用；不足部分，由监护人赔偿。 确定赔偿项目及计算方式 医疗费 ：根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 护理费 ：护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。 交通费 ：根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 营养费 ：根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 精神损害抚慰金 ：由于破相可能会对学生的精神和心理造成一定的伤害，特别是对于未成年人可能影响其心理健康和社交生活。受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人可以向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金。精神损害抚慰金的数额要根据侵权人的过错程度、侵害手段、场合、行为方式等具体情节、侵权行为所造成的后果、侵权人的获利情况、侵权人承担责任的经济能力以及受诉法院所在地平均生活水平等因素综合确定。 赔偿流程 协商解决 ：学生家长之间、家长与学校之间可以先进行协商，就赔偿的项目和金额达成一致意见。在协商过程中，可以要求查看相关的医疗记录、费用清单等，以确保赔偿的合理性。 第三方调解 ：如果协商不成，可以请求学校、教育部门或其他第三方机构进行调解。第三方调解可以提供一个中立的平台，促进各方沟通，寻求一个双方都能接受的解决方案。 法律途径 ：如果协商和调解都无法解决问题，受害方可以向人民法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。在诉讼过程中，需要提供相关的证据，如医疗费用发票、诊断证明、事故现场的证人证言等，以支持自己的诉求。

[律师回复] 轻微伤虽不构成刑事犯罪，但打人者仍需担责。若派出所说找不到人，你可自己留意对方行踪，发现后及时告知。同时收集能证明打人事实的证据，像现场监控、证人证言、医院诊断证明等。之后可向法院起诉要求对方赔偿医疗费、误工费等损失。法院会通过公告等方式送达传票，即便对方不出庭也能缺席审判。