若微商未能如约履行退款义务,当事人可尝试采取下列措施以维护自身权益:
首先,当事人应尝试与该微商进行直接沟通协商,明确表达希望其能依照双方先前所签署的合同条款,确保款项及时返还。
若微商拒绝进行磋商或协商未果,当事人则有权考虑寻求消费者协会的协助,由后者代表消费者积极敦促该方展开调解工作并促成调解协议的达成。
若以上途径均无法奏效,当事人还可选择向当地工商行政管理部门进行投诉举报。
然而,若经过上述所有努力后,微商仍坚持不予退款,当事人便需着手收集相关证据及资料,并向具有管辖权的法院提交正式的起诉状,以便启动法律诉讼程序,维护自己的合法权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。