当遭遇开发商违约的情况,投诉事宜应在第一时间联系房地产管理部门进行处理。当事人务必秉持平等互惠、积极协商的原则寻求妥善解决之道,或寻求相关部门协助调解。若经努力协商依旧无法达成共识,应依据买卖合同拟定条款或者当事人间事先的约定,由专有机构进行公正裁决。再者未能解决问题的话,可以通过向人民法院提起诉讼途径,确保自身的合法权益得到维护。
《仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。
《民事诉讼法》第一百二十二条
当事人起诉到人民法院的民事纠纷,适宜调解的,先行调解,但当事人拒绝调解的除外。