倘若保险公司未能按约作出理赔处理,当事人可采取多种途径进行维权:
首先,可以向该保险公司或中国银行保险监督管理委员会提出投诉;
其次,还可选择直接向人民法院提起诉讼。在保险合同中,明确规定了保险人承担赔偿或给付保险金额的期限。对于此类事项,保险人须严格依照约定履行其赔偿或给付保险金额的义务。若保险人因故未能按时履行这一义务,除了需支付相应的保险金额之外,还应赔偿被保险人或受益人在次过程中所遭受的经济损失。同时,任何组织或个人都无权非法干涉保险人履行赔偿或给付保险金额的义务,亦不能限制被保险人或受益人获取保险金额的合法权益。关于保险公司的理赔流程,具体步骤如下:
首先,当投保人提出理赔申请时,保险公司的负责人将亲自前往事故现场核实实际情况;
其次,保险公司将对投保人提供的相关材料进行详细审查,以确定理赔义务是否合理;再次,保险公司将确定责任方;
最后,保险公司将依据实际情况决定理赔是否生效。如果理赔得以生效,通常情况下,保险公司会在10个工作日内完成款项的支付工作。反之,若理赔申请未能通过,保险公司将会告知投保人具体原因。
《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。