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快递签收后破损怎么承担责任

时间:2025.06.14 标签: 损害赔偿 运输损害 阅读:1101人
律师解析:
1.快递签收后发现破损,责任划分要看具体情况。
如果是快递公司在运输过程中因过错导致破损,像暴力分拣等情况,那么快递公司要承担责任。
要是因为货物本身质量问题而破损,发货方就有责任。
2.签收只是对货物外观等进行初步确认,并不影响内部破损的索赔。
发现破损后,可先和快递公司协商,同时要提供破损证据,例如照片、视频等。
若协商不成,可向消协等投诉,或者依据《民法典》等通过民事诉讼来维权。
3.证明快递公司有过错很关键。
若快递公司能证明是发货方包装问题导致破损,发货方担责;
若无法证明自身无过错,就可能要承担责任。
总之,要固定好证据,按照法定程序维护自己的权益。

案情回顾:

小许网购了一件瓷器,快递签收后发现瓷器破损。小许认为是快递公司运输过程中暴力分拣导致,要求快递公司赔偿。但快递公司称可能是发货方包装问题造成,拒绝承担责任。小许与快递公司协商无果,不知该如何维权。

案情分析:

1、责任划分需看具体情况。若快递公司在运输中有过错,如暴力分拣导致破损,应承担责任;若因货物本身质量问题破损,发货方担责。本案中快递公司若无法证明自身无过错,可能要担责。
2、签收不影响内部破损索赔。小许可先和快递公司协商,同时提供照片、视频等破损证据。协商不成,可向消协等投诉,或依据《民法典》通过民事诉讼维权。关键是固定好证据按法定程序维权。
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薛扬律师

天津吉万业律师事务所

德国斯图加特大学 硕士毕业,国家二级播音员主持人,从业10余年,法学扎实,经验丰富,拥有德国风格的工作严谨、认真负责、思维缜密、忠实可靠的职业素质和操守。办理大量的重大疑难复杂的民刑案件,受到当事人及法律同仁的一致认可和好评。众多民事案件中维护了当事人的最大合法权益,多次刑事案件中为当事人进行精彩的辩护,使其获得相应的减刑缓刑乃至无罪释放。 交通事故苦痛,劳动争议不公,刑事案件有冤讼,吾还青天碧空。婚姻继承烦恼,经济房产纠纷,公司法务做顾问,余代诸公解困。

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