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消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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浙江靖霖（北京）律师事务所
刘兆杰律师，同济大学刑法学法律硕士。曾处理百余件刑事案件，多次为委托人成功争取到取保候审、监视居住，成功为经济类犯罪嫌疑人减少犯罪金额。在金融领域拥有深厚的背景，曾在多家全球500强知名险企等金融机构任职，积累了近十年的业内经验。在金融机构任职期间，通过详尽分析各类案件资料，精准制定调查方向，成功甄别多起保险欺诈与诈骗案件。随着当前社会对多领域综合人才得需求增加，从深耕多年的金融犯罪领域，凭借积累的案件经验、交叉领域的重叠以及监管资源延伸至综合领域，成功转型为刑事辩护律师。专注于金融犯罪领域并综合发展，多次为当事人提供高效辩护，并为受害者提出精准的刑事控告，赢得了业界和客户的广泛认可。 主要服务领域：刑事辩护、合同纠纷、保险赔偿纠纷。 （部分案例） 1.某软件科技公司与某国有公司技术服合同仲裁案，为其挽回近二百余万经济损失； 2.纪某某赡养费纠纷一案，为其争取到最大的合法权益； 3.张某某涉嫌制作、贩卖、传播淫秽物品牟利罪案，为张某某提供刑事辩护并成功为其取保候审； 4.魏某涉嫌强奸罪案，为魏某提供刑事辩护并成功为其取保候审； 5.廖某某犯非法吸收公众存款罪案，为廖某某提供刑事辩护，法院认可并采纳其辩护意见，最终从轻量刑； 6.L某国家赔偿案，为L先生争取到百万元国家赔偿款。
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根据《消法》，要是商家有欺诈行为，那得按消费者的要求来增加赔偿。赔偿金额是消费者买东西或者接受服务所花费用的三倍。要是增加的赔偿不够五百块呢，那就按五百块来赔。比如说你买了个东西花了两百块，商家欺诈了，那你就能拿到六百块的赔偿（200×3）；要是买东西花了一百块，按三倍算才三百块，没到五百块，那就赔你五百块。
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《消法》明确，要是经营者的产品或服务没达到标准，那消费者就能依照法律规定或者双方之前的约定，让经营者给退货、换货或者维修。要是没有相关规定和约定呢，消费者在收到货后的七天内可以申请退货；七天之后呢，如果符合解除合同的条件，同样可以退货；要是不符合这些条件，那就得让经营者承担换货或者维修之类的责任啦。
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要是商家故意欺骗，把咱消费者的权益给损害了，那咱消费者就有权利让商家去承担修理、更换、退货这些义务。而且咱还能要求商家增加惩罚性的赔偿金呢。这赔偿金是按照购买商品或者服务的价款来算的，要是三倍那么多；要是没到五百元呢，就直接赔付五百元。总之，就是不能让商家随便欺骗咱消费者，得让他们为自己的行为负责。
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在实体店买银饰，要是这银饰或服务没达到质量标准，那消费者就能按照法律规定和买东西时的协议来退货、换货或者修理。要是没约定啥的，消费者收到货后的七天内可以退货，七天之后要是符合解除合同的条件，也还是能退的。像那种定制的、容易坏的、已经拆封的数字化商品以及报纸期刊之类的，就不适用无理由退货。其他不太适合退货的商品呢，得由消费者自己确认。
