外卖吃出异物保险不赔怎样起诉

外卖吃出异物保险不赔怎样起诉

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一、外卖吃出异物保险不赔怎样起诉

倘若消费者在餐饮消费过程中所接触到的食品存在质量异常现象，然而商家却坚持否认自身应当负有的赔偿义务，那么消费者可以采取以下方式来维护自己的合法权益：

首先，消费者可以寻求消费者协会或者依法设立的具备调解职能的其他组织进行协商和调解；

其次，消费者也可以向涉及到其所从事行业的管理工作的相关行政主管部门进行投诉并请求处理；

第三，假如消费者与经营者之间曾经签署过仲裁协议，那么消费者便可以根据这份协议向相应的仲裁机构提交仲裁申请；

最后，如果前述所有途径都未能有效解决问题，消费者仍然有权选择向具有管辖权的人民法院提起诉讼以维护自身权益。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、外卖吃出异物,商家有责任吗

假如消费者在订购外卖服务后发现其中含有异常物质，那么他们将有权利向销售商提出赔偿要求，以弥补因此而遭受的经济损失。

同时，他们也有权要求商家支付相等于所购产品价格的十倍或实际损失的三倍作为补偿；对于增加赔偿的数额不足一千元人民币的情况，赔偿金额应设定为一千元人民币。食品生产和运营者需承担其生产的食品安全问题。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

若您发现餐饮食品存在缺陷，而商家拒绝赔偿的情况下，消费者可以寻求消费者协会或相关调解机构的帮助，也可以向行政主体部门提出申诉。在签订了仲裁协议的前提下，消费者也得以通过仲裁来解决问题。若以上途径都无法得到妥善解决后，消费者仍有权利向人民法院发起诉讼以捍卫自己的合法权益