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消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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重庆金牧锦扬（沙坪坝）律师事务所
蓝杨律师，擅长处理劳动纠纷、合同纠纷、婚姻家事、工伤赔偿、交通事故、侵权责任纠纷。在承办案件过程中，思维敏捷，遇事冷静，对待案件细致入微，对待当事人真诚热心；执业以来多次受到当事人好评认可，把自己的特长和律师的使命相结合努力使当事人在司法案件中感受到公平正义。
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根据《消法》，要是商家有欺诈行为，那得按消费者的要求来增加赔偿。赔偿金额是消费者买东西或者接受服务所花费用的三倍。要是增加的赔偿不够五百块呢，那就按五百块来赔。比如说你买了个东西花了两百块，商家欺诈了，那你就能拿到六百块的赔偿（200×3）；要是买东西花了一百块，按三倍算才三百块，没到五百块，那就赔你五百块。
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《消法》明确，要是经营者的产品或服务没达到标准，那消费者就能依照法律规定或者双方之前的约定，让经营者给退货、换货或者维修。要是没有相关规定和约定呢，消费者在收到货后的七天内可以申请退货；七天之后呢，如果符合解除合同的条件，同样可以退货；要是不符合这些条件，那就得让经营者承担换货或者维修之类的责任啦。
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要是商家故意欺骗，把咱消费者的权益给损害了，那咱消费者就有权利让商家去承担修理、更换、退货这些义务。而且咱还能要求商家增加惩罚性的赔偿金呢。这赔偿金是按照购买商品或者服务的价款来算的，要是三倍那么多；要是没到五百元呢，就直接赔付五百元。总之，就是不能让商家随便欺骗咱消费者，得让他们为自己的行为负责。
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在实体店买银饰，要是这银饰或服务没达到质量标准，那消费者就能按照法律规定和买东西时的协议来退货、换货或者修理。要是没约定啥的，消费者收到货后的七天内可以退货，七天之后要是符合解除合同的条件，也还是能退的。像那种定制的、容易坏的、已经拆封的数字化商品以及报纸期刊之类的，就不适用无理由退货。其他不太适合退货的商品呢，得由消费者自己确认。
