徐州
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消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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重庆金牧锦扬（沙坪坝）律师事务所
蓝杨律师，擅长处理劳动纠纷、合同纠纷、婚姻家事、工伤赔偿、交通事故、侵权责任纠纷。在承办案件过程中，思维敏捷，遇事冷静，对待案件细致入微，对待当事人真诚热心；执业以来多次受到当事人好评认可，把自己的特长和律师的使命相结合努力使当事人在司法案件中感受到公平正义。
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处理客户投诉有一套规范流程。首先要认真聆听客户的诉求，用诚恳的态度让客户情绪稳定下来。接着要理解并认可客户的情感痛苦，让他们感受到我们的同情和感激。然后深入询问，把问题的本质和客户的需求搞清楚。要勇于承担责任，向客户承诺会全力支持解决问题。还要积极邀请客户一起讨论解决方案，大家一起想办法。适当的时候给客户一些补偿，并且持续跟踪服务，直到客户满意为止。
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《中华人民共和国刑法》第二百七十五条规定，要是乘客故意把公交车玻璃弄坏啦，要是导致了比较大的经济损失，或者还有其他特别坏的情节，那就有可能犯了故意毁损财物罪，这样的话就得蹲三年以下的监狱，或者去拘役，还得交罚金。要是损坏得不是很严重，也没有引发特别严重的后果，那就可能不算刑事犯罪啦，不过还是得承担一些行政或者民事方面的责任呢。反正判决的时候会把损坏的程度、弄坏的动机以及造成的后果等这些因素都综合起来考虑。
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赔付这事得看具体情况，得把保险类型考虑进去。责任认定书可不能单独作为依据哦，得满足一定条件才给赔。具体流程是这样的：先联系业务代表去报案，然后准备好理赔需要的材料，接着保险公司会进行调查确认，之后出赔付方案。被保险人把赔付方案仔细看看，如果没意见，就按照标准给赔付。要是有争议的话，那就可以去打官司啦。
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遇到不良酒店环境想申请退房却被拒，这时得先去了解酒店的规定。一般来说，如果已经入住但房间没怎么用，或者没及时跟前台说，酒店是有权利不退款的。要是在网上预订了不可取消的产品，那酒店和平台得商量商量，也有可能不给退款，不过特殊情况或许能退。所以啊，最好提前跟酒店沟通沟通，一起找找妥善的解决办法，这样能避免一些不必要的麻烦。
