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消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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北京市乾坤律师事务所
时亚晴律师，毕业于湖南科技大学，目前在中国政法大学攻读研究生硕士学位，现执业于北京市乾坤律师事务所，曾在多家大型金融公司担任企业法务，负责审查并修改企业日常职能合同，协议公司其他部门简历里公司法律事务体系。执业以来，亲自经办大量劳动争议案件、合同纠纷、民间借贷、婚姻家事案件、交通事故案件、人身损害责任纠纷及工伤案件，为当事人争取权益、挽回损失，本着专业、负责的态度服务于每一位当事人。世界很大，律师很多，或许我不是您的最优选择，但我一定用尽全力解决您的困扰。
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保险公司该不该理赔，得综合好多方面来看。它得把事故的具体情况调查清楚，得确认投保人是不是按照他们公司的要求投的保，还要弄明白保险的种类等这些情况。不过呢，责任认定书可不是唯一的判断依据，保险公司会按照法律规定把所有的证据都评估一遍，然后才做出最后要不要赔偿的决定。所以说，到底赔不赔，得把法律规定和实际的情况都综合起来考虑才行。
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要投诉并追责卖家的虚假发货行为，得先确定存在欺诈情况，像没按约定时间发货啦，物流信息一直停着不动，或者商品描述跟实际不符之类的。接着就向淘宝客服平台去投诉，把订购单号、投诉的原因以及收发货的实际状况等资料都提交上去。这时候要有点耐心，等着平台审查。等审查完后，根据最终的结果来申请理赔或者退款就行啦。
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要是碰到假货的情况，消费者是有权利获得赔偿的哦。按照法律来说，赔偿是购买商品价款的三倍呢。要是还产生了经济损失，那也可以向卖家去索赔。很多商家经常会挂出“假一赔二”“假一赔三”“假一赔五”之类的招牌，这就是他们做出的承诺啦。不过呢，具体的赔偿方案和金额都得按照《消费者权益保护法》的规定来执行哦。
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购买伪造产证属于违法行为哦。咱国家法律规定，非法持有或者使用虚假身份证件，那可是要被严厉惩处的，搞不好还会构成刑事犯罪呢。按照相关规定，要是有这样的行为，会被处以10到15天的拘留，同时还要罚款1000元以下；要是情节稍微轻一点的话，就会被拘留5到10天，并且罚款500元以下。所以啊，可别干这种事儿，不然可就得吃大亏啦。
