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消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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浙江智仁律师事务所
杭州资深婚姻家事律师，专业办理婚姻家事案件多年 中国民主xx会会员，安徽大学本科，中国政法大学硕士，高级婚姻家庭咨询师。有着深厚的法学理论功底和司法实践经验，能熟练运用律师专业技能为当事人提供优质的法律服务。从事法律服务多年来，处理过众多疑难复杂案件，其中所属团队处理因各种原因导致离婚诉讼百件以上，因各种原因发生的合同纠纷案件百件以上，受到委托人好评。长期从事公益法律事务，为杭州市工会志愿者名誉律师和杭州市法律援助律师。同时为多个基层政府的顾问律师，为政府和社区以及居民提供法律服务。 主要职务 杭州市西湖区三墩镇人民政府法律顾问团律师 杭州市西湖区文新街道法律顾问团律师 杭州市安徽商会律师团秘书长 杭州市法律援助律师 杭州市工会律师
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处理客户赔偿要求，首先要明确其主张的理由和事由。若有合同或法律支撑，审查相关证据，评估自身责任与赔偿范围。不合理要求要及时沟通说明观点依据，沟通中留存书面或电子记录。若协商无果客户坚持诉求，可借助调解、仲裁或诉讼解决，始终要以事实和法律妥善处理。
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销售有毒、有害食品，销售金额五万元以下，处五年以下有期徒刑并处罚金，量刑需综合考虑犯罪性质、情节、危害程度等。行政处罚可能吊销许可证，没收违法所得及生产经营工具、设备、原料等。主动消除或减轻危害后果、有自首立功表现，量刑可能从轻减轻；反之，拒不配合且有加重情节，处罚更严厉，切勿违法。
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买家退款需具体情况具体分析。若买家依法定解除合同情形，如商品有质量问题等要求退款，卖家应同意；若买家无正当理由且有合同约定，卖家有权拒绝。卖家要留存商品合格证明、发货记录、沟通记录等证据，处理退款时保持理性冷静，主动与买家沟通协商，协商无果可借助法律途径解决。
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食品赔偿能否超过1000元需具体情况具体分析。依据《食品安全法》，经营者明知食品不符合安全标准，消费者可获价款十倍或损失三倍赔偿，不足1000元按1000元算。若造成人身损害，如产生医疗费等，或涉及精神损害赔偿，赔偿通常会超1000元，总之取决于损害情况和法律规定。
