首页 > 精选解答 > 消费权益精选解答 > 12300申诉流程

12300申诉流程

时间:2024.09.10 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1323人
律师解析:
12300是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。申诉流程为:
1、拨打该电话根据语音提示进行投诉,申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。
2、电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。
若是用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,当事人可以向申诉受理机构提出申诉。
法律依据:
《中华人民共和国电信条例》第二条
在中华人民共和国境内从事电信活动或者与电信有关的活动,必须遵守本条例。
本条例所称电信,是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统,传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。
版权声明:本平台对图文内容模式享有独家版权,未经许可不得以任何形式复制、转载。

1、联系商家:及时联系商家说明情况,请求处理,退换或赔付;2、向电商平台举报侵权商品商家;3、向消费者保护协会投诉。国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》,网购商品7天内......

商场是否应为自助存包丢失的顾客承担赔偿责任,应当具体分析。如果商场提供的是付费自助存包,则顾客和商场之间是租用寄存柜的租用关系,此情况下发生的存包丢失,应当根据出租方和承......

如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔,快递公司作为物流运输者,其实质上是和消费者达成了一个合同协议,如果货物在运输途中发生了损坏,快递公司有责任进行赔偿,发生这些情......

图文精选 普法视频 语音解答
  • 消费者的基本权利有哪些

    彭彦林律师

    消费者有以下基本权利:安全权。消费者在购买,使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权。安全权是消费者最重要的权利,也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利,简称为知情权。

    播放量:862 2022-06-07
  • 快递过程中货物被损坏谁来赔偿

    屈泉芳律师

    运输过程中货物损坏损失一般由买受人承担。出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物,除当事人另有约定的以外,毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承担。

    播放量:1100 2022-06-07
  • 没有保价的货物物流丢了怎么索赔

    屈泉芳律师

    如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者,其实质上是和消费者达成了一个合同协议,如果货物在运输途中发生了损坏,快递公司有责任进行赔偿,发生这些情况时,快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格,或者按照货物的实际价值进行赔偿。

    播放量:1326 2022-06-07
王芳芳律师

浙江智仁律师事务所

杭州资深婚姻家事律师,专业办理婚姻家事案件多年 中国民主xx会会员,安徽大学本科,中国政法大学硕士,高级婚姻家庭咨询师。有着深厚的法学理论功底和司法实践经验,能熟练运用律师专业技能为当事人提供优质的法律服务。从事法律服务多年来,处理过众多疑难复杂案件,其中所属团队处理因各种原因导致离婚诉讼百件以上,因各种原因发生的合同纠纷案件百件以上,受到委托人好评。长期从事公益法律事务,为杭州市工会志愿者名誉律师和杭州市法律援助律师。同时为多个基层政府的顾问律师,为政府和社区以及居民提供法律服务。 主要职务 杭州市西湖区三墩镇人民政府法律顾问团律师 杭州市西湖区文新街道法律顾问团律师 杭州市安徽商会律师团秘书长 杭州市法律援助律师 杭州市工会律师

咨询该律师
  • 经销商迟迟不交车怎么办

    1853人阅读

    如果您购买车辆的合同,对方没按时交付,并且您已经对这辆车没兴趣了,那您可以以对方违约为由,请求撤销这个购买车辆的合同。同时,您还可以要求对方按照合同的约定,双倍退还您预先支付的定金。要是您觉得自己的权益受到了侵害,除了可以向当地的工商管理部门进行投诉,请求他们的帮助和处理之外,在必要的时候,您也可以向法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。

  • 进项和销项必须一致吗?

    1726人阅读

    在增值税发票处理里,进项和销项的关系得保持一致哦。它们的详细信息得一样,商品名称得一一对应起来。销售方开发票的时候呢,得如实反映实际销售的情况,可不能涂改或者填假内容。而且呀,销售方得通过销售平台系统把相关信息导入到开票环节里,得让数据跟实际交易相符合,要是有误差就得赶紧修正过来。

  • 消费者权益保护法罚款五百合法吗

    1092人阅读

    《消保法》第 55 条规定,要是商家有欺诈行为,就得赔偿消费者买商品或服务的三倍钱。要是这钱不够五百元,那就赔五百元。并且,其他规定得先执行。所以,从这条法律来看,是有权利对商家处以五百元罚款的。这就是说,只要商家存在欺诈行为,不管咋着,都得给消费者一个说法,要么赔三倍费用,要么赔五百元,而且还能罚款五百元呢。

  • 保险拒赔可以退钱吗怎么退

    1899人阅读

    根据《保险法》规定,保险公司必须毫无条件地全额退还保费。同时,保险公司有责任提供真实且完整的信息。要是保险公司未尽到自己的义务,那么投保人在 30 天内就可以解除合同,并且能够获得全额退款。另外,如果保险公司没有任何理由就拒绝赔付,投保人同样可以解除合同,并且要求保险公司归还应当支付的保费。