首页 > 精选解答 > 消费权益精选解答 > 12300申诉流程

12300申诉流程

时间:2024.09.10 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1323人
律师解析:
12300是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。申诉流程为:
1、拨打该电话根据语音提示进行投诉,申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。
2、电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。
若是用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,当事人可以向申诉受理机构提出申诉。
法律依据:
《中华人民共和国电信条例》第二条
在中华人民共和国境内从事电信活动或者与电信有关的活动,必须遵守本条例。
本条例所称电信,是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统,传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。
版权声明:本平台对图文内容模式享有独家版权,未经许可不得以任何形式复制、转载。

1、联系商家:及时联系商家说明情况,请求处理,退换或赔付;2、向电商平台举报侵权商品商家;3、向消费者保护协会投诉。国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》,网购商品7天内......

商场是否应为自助存包丢失的顾客承担赔偿责任,应当具体分析。如果商场提供的是付费自助存包,则顾客和商场之间是租用寄存柜的租用关系,此情况下发生的存包丢失,应当根据出租方和承......

如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔,快递公司作为物流运输者,其实质上是和消费者达成了一个合同协议,如果货物在运输途中发生了损坏,快递公司有责任进行赔偿,发生这些情......

图文精选 普法视频 语音解答
  • 消费者的基本权利有哪些

    彭彦林律师

    消费者有以下基本权利:安全权。消费者在购买,使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权。安全权是消费者最重要的权利,也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利,简称为知情权。

    播放量:862 2022-06-07
  • 快递过程中货物被损坏谁来赔偿

    屈泉芳律师

    运输过程中货物损坏损失一般由买受人承担。出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物,除当事人另有约定的以外,毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承担。

    播放量:1100 2022-06-07
  • 没有保价的货物物流丢了怎么索赔

    屈泉芳律师

    如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者,其实质上是和消费者达成了一个合同协议,如果货物在运输途中发生了损坏,快递公司有责任进行赔偿,发生这些情况时,快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格,或者按照货物的实际价值进行赔偿。

    播放量:1326 2022-06-07
王芳芳律师

浙江智仁律师事务所

杭州资深婚姻家事律师,专业办理婚姻家事案件多年 中国民主xx会会员,安徽大学本科,中国政法大学硕士,高级婚姻家庭咨询师。有着深厚的法学理论功底和司法实践经验,能熟练运用律师专业技能为当事人提供优质的法律服务。从事法律服务多年来,处理过众多疑难复杂案件,其中所属团队处理因各种原因导致离婚诉讼百件以上,因各种原因发生的合同纠纷案件百件以上,受到委托人好评。长期从事公益法律事务,为杭州市工会志愿者名誉律师和杭州市法律援助律师。同时为多个基层政府的顾问律师,为政府和社区以及居民提供法律服务。 主要职务 杭州市西湖区三墩镇人民政府法律顾问团律师 杭州市西湖区文新街道法律顾问团律师 杭州市安徽商会律师团秘书长 杭州市法律援助律师 杭州市工会律师

咨询该律师
  • 饭店吃饭蟑螂爬桌子属于卫生不达标吗

    1297人阅读

    在餐厅吃饭时,要是瞧见蟑螂爬到了餐桌上,那就说明餐厅的卫生标准没达标。按照食品安全方面的法规,这已经侵犯了消费者的权益。消费者有权利让销售商赔偿损失,也可以选择让销售商按照价款的十倍或者损失的三倍来给赔偿金。要是赔偿金低于一千元,那就按照一千元来算。

  • 宾馆未实名登记处罚依据有哪些

    1237人阅读

    如果酒店没有有效注册身份,就可能会受到200到500元的罚款,也可能会被公开警告。根据法规,酒店从业者如果没有登记旅客的信息,像姓名、证件之类的,或者没有阻止携带危险物体的旅客进入,就会面临至少200元,最多500元的罚款。这是为了保障旅客的安全和合法权益,也是酒店行业必须遵守的规定。

  • 中小学生游戏充值是否可以退款

    1520人阅读

    未成年人游戏充值退款这事得看具体情况。要是没到八周岁,得有成年人授权才行,要是没授权,家长就能要求退款。满了八周岁呢,得本人同意或者有成年人授权才可以,少了这两样也不行。要是充值的金额跟未成年人的年龄、智力相符合,而且这孩子有认知能力,那这个行为就是有效的,家长就没法退款啦。

  • 隐瞒经营亏损是否合法

    1819人阅读

    隐瞒经营亏损是否合法得看具体情形。股东只要履行了出资义务,就得承担公司的债务,不管他们有没有参与经营。像有限责任公司的股东,按自己认缴的出资额来担责;合伙企业的普通合伙人要承担无限连带责任;股份有限公司的股东则按自己认购的股份来担责。不过呢,要是隐瞒亏损,那很可能就涉及欺诈了,这是违反法律法规的行为哦。