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消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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北京市乾坤律师事务所
时亚晴律师，毕业于湖南科技大学，目前在中国政法大学攻读研究生硕士学位，现执业于北京市乾坤律师事务所，曾在多家大型金融公司担任企业法务，负责审查并修改企业日常职能合同，协议公司其他部门简历里公司法律事务体系。执业以来，亲自经办大量劳动争议案件、合同纠纷、民间借贷、婚姻家事案件、交通事故案件、人身损害责任纠纷及工伤案件，为当事人争取权益、挽回损失，本着专业、负责的态度服务于每一位当事人。世界很大，律师很多，或许我不是您的最优选择，但我一定用尽全力解决您的困扰。
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顾客拥有一系列的基础权利呢。其中有知情权，就是能知晓购买以及使用商品或服务的真实状况啦。还有安全权，这是要保障人身和财产的安全哟。再者是选择权，能自主决定要不要购买商品或者接受服务呢。公平交易权也很重要，能拒绝那些强制性的交易行为。最后是求偿权，当自己受到损害的时候，可以要求赔偿哦。
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在消费欺诈纠纷里呀，有个“谁主张，谁举证”的原则呢。这就意味着消费者得拿出证据来支持自己的主张哦。不过呢，要是遇到特殊情况，按照常规来分配举证责任，对消费者可就不公平啦，这时候法律就会做出调整啦。比如说呀，要是消费者能初步证明商家有欺诈的可能，那商家就得拿出证据来证明自己的经营是合法合理的啦。
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商家要是有商品或服务的骗局行为，那就得按照法律来整改，把违法所得扣住，还得交罚款呢。要是情节特别严重，就得让它停业，把经营许可证给撤销掉。做广告的人要是发布了假广告，让消费者受了损失，就得给人家赔偿民事责任。那些帮忙发布广告的，也就是广告经营者或发布者，如果他们也发布了假广告，那也得一起承担责任。要是找不到广告主的信息，那广告经营者或发布者就得自己承担全部的赔偿责任啦。
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在直播间购物遇到问题时，首先可以向商家提出退货退款的需求。要是商家不答应，那就赶紧联系官方客服去沟通。要是沟通了还是解决不了问题，那就可以去求助消费者协会或者是依法设立的调解机构。因为民法是用来调整平等主体之间的人身和财产关系的，这可以作为我们解决问题的法律依据哦。
