北京市乾坤律师事务所
时亚晴律师,毕业于湖南科技大学,目前在中国政法大学攻读研究生硕士学位,现执业于北京市乾坤律师事务所,曾在多家大型金融公司担任企业法务,负责审查并修改企业日常职能合同,协议公司其他部门简历里公司法律事务体系。执业以来,亲自经办大量劳动争议案件、合同纠纷、民间借贷、婚姻家事案件、交通事故案件、人身损害责任纠纷及工伤案件,为当事人争取权益、挽回损失,本着专业、负责的态度服务于每一位当事人。世界很大,律师很多,或许我不是您的最优选择,但我一定用尽全力解决您的困扰。
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根据《消法》,要是商家有欺诈行为,那得按消费者的要求来增加赔偿。赔偿金额是消费者买东西或者接受服务所花费用的三倍。要是增加的赔偿不够五百块呢,那就按五百块来赔。比如说你买了个东西花了两百块,商家欺诈了,那你就能拿到六百块的赔偿(200×3);要是买东西花了一百块,按三倍算才三百块,没到五百块,那就赔你五百块。
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《消法》明确,要是经营者的产品或服务没达到标准,那消费者就能依照法律规定或者双方之前的约定,让经营者给退货、换货或者维修。要是没有相关规定和约定呢,消费者在收到货后的七天内可以申请退货;七天之后呢,如果符合解除合同的条件,同样可以退货;要是不符合这些条件,那就得让经营者承担换货或者维修之类的责任啦。
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要是商家故意欺骗,把咱消费者的权益给损害了,那咱消费者就有权利让商家去承担修理、更换、退货这些义务。而且咱还能要求商家增加惩罚性的赔偿金呢。这赔偿金是按照购买商品或者服务的价款来算的,要是三倍那么多;要是没到五百元呢,就直接赔付五百元。总之,就是不能让商家随便欺骗咱消费者,得让他们为自己的行为负责。
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在实体店买银饰,要是这银饰或服务没达到质量标准,那消费者就能按照法律规定和买东西时的协议来退货、换货或者修理。要是没约定啥的,消费者收到货后的七天内可以退货,七天之后要是符合解除合同的条件,也还是能退的。像那种定制的、容易坏的、已经拆封的数字化商品以及报纸期刊之类的,就不适用无理由退货。其他不太适合退货的商品呢,得由消费者自己确认。