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消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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北京市乾坤律师事务所
时亚晴律师，毕业于湖南科技大学，目前在中国政法大学攻读研究生硕士学位，现执业于北京市乾坤律师事务所，曾在多家大型金融公司担任企业法务，负责审查并修改企业日常职能合同，协议公司其他部门简历里公司法律事务体系。执业以来，亲自经办大量劳动争议案件、合同纠纷、民间借贷、婚姻家事案件、交通事故案件、人身损害责任纠纷及工伤案件，为当事人争取权益、挽回损失，本着专业、负责的态度服务于每一位当事人。世界很大，律师很多，或许我不是您的最优选择，但我一定用尽全力解决您的困扰。
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卖家若寄错商品，那咱可不承担退货义务哦。因为消费者权益保护法规定，商家得对自己的错误负责呢，得负责重新发货、替换、退货或者赔偿等事儿。咱消费者有权利按照法律规定以及双方的协议来要求退货，或者让商家履行其他的义务呀。
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旅行团退费有明确规范哦。要是组团方取消行程，那得全额退费；要是游客提前终止合同呢，就扣除必要费用后把余款退还。这标准主要是为了保护双方的权益，让退费更公平，也能推动旅游业好好发展。不管是游客还是旅行社，都得及时沟通，把退费这事好好处理啦。
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如果消费者买的眼镜镜片被刮花了，那得赶紧联系卖东西的人。按照退货的规定，提出退货或者换货的要求。咱消费者得好好维护自己的权益呀，得按照退货的流程来办，别着急别冲动，要尊重卖东西的人的意见，一起想办法找到合理的解决办法。
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协商和解这种方式呢，就是消费者跟经营者自己愿意互相体谅，然后直接面对面地把纠纷给解决啦。而投诉调解呢，是借助第三方消保委来进行调解，让双方能够达成解决纠纷的协议。行政申诉呢，就是去找相关的行政部门来解决争议，它有高效、快捷，还有力度强这些优点哦。所以呀，消费者得根据具体的情况，选择最适合的那种争议解决方式呢。
