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消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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北京京朗律师事务所
陈竞静律师曾供职于多家互联网金融公司及相关金融行业，现主要致力于合同纠纷、房地产纠纷、婚姻继承、债权债务及劳动纠纷等相关民事诉讼的处理。从事律师业务以来，处理过某外籍人士在华的房产纠纷，标的额为千万余元、疑难债权债务纠纷数起、并为某保险公司进行保险业务诉讼代理数起，赔偿总金额高达近千万，另代理婚姻继承相关纠纷及劳动纠纷等多起，并担任北京信和科技有限责任公司、北京我也爱你科技有限责任等多家科技公司的法律顾问，不仅获得了当事人在专业上的肯定，更得到了当事人对本人责任心上的首肯，因此被多名当事人推荐给身边的朋友，也为他们提供了法律服务。 对多起案件的处理，本人对律师这份职业有了更为深刻的感悟，除了对法律应有信仰，还应该有一份职业道德的坚守，比起专业的法律知识与技能，职业道德更能彰显一位专业律师的真正价值，相信案件本无大小，关键在于能否站在当事人角度，为当事人争取最大的合法权益，这样才不辜负当事人的信任。对于律师来讲，手里的是法律案子，但对于每一位当事人来说，这可能关系到他们最切身的利益，甚至影响他们的人生，因此，本人希望通过自己所长，让每位当事人不仅能感受到法律的公平正义，更能感受到法律的温度与人文关怀。
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根据《消法》，要是商家有欺诈行为，那得按消费者的要求来增加赔偿。赔偿金额是消费者买东西或者接受服务所花费用的三倍。要是增加的赔偿不够五百块呢，那就按五百块来赔。比如说你买了个东西花了两百块，商家欺诈了，那你就能拿到六百块的赔偿（200×3）；要是买东西花了一百块，按三倍算才三百块，没到五百块，那就赔你五百块。
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《消法》明确，要是经营者的产品或服务没达到标准，那消费者就能依照法律规定或者双方之前的约定，让经营者给退货、换货或者维修。要是没有相关规定和约定呢，消费者在收到货后的七天内可以申请退货；七天之后呢，如果符合解除合同的条件，同样可以退货；要是不符合这些条件，那就得让经营者承担换货或者维修之类的责任啦。
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要是商家故意欺骗，把咱消费者的权益给损害了，那咱消费者就有权利让商家去承担修理、更换、退货这些义务。而且咱还能要求商家增加惩罚性的赔偿金呢。这赔偿金是按照购买商品或者服务的价款来算的，要是三倍那么多；要是没到五百元呢，就直接赔付五百元。总之，就是不能让商家随便欺骗咱消费者，得让他们为自己的行为负责。
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在实体店买银饰，要是这银饰或服务没达到质量标准，那消费者就能按照法律规定和买东西时的协议来退货、换货或者修理。要是没约定啥的，消费者收到货后的七天内可以退货，七天之后要是符合解除合同的条件，也还是能退的。像那种定制的、容易坏的、已经拆封的数字化商品以及报纸期刊之类的，就不适用无理由退货。其他不太适合退货的商品呢，得由消费者自己确认。
