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消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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北京市乾坤律师事务所
时亚晴律师，毕业于湖南科技大学，目前在中国政法大学攻读研究生硕士学位，现执业于北京市乾坤律师事务所，曾在多家大型金融公司担任企业法务，负责审查并修改企业日常职能合同，协议公司其他部门简历里公司法律事务体系。执业以来，亲自经办大量劳动争议案件、合同纠纷、民间借贷、婚姻家事案件、交通事故案件、人身损害责任纠纷及工伤案件，为当事人争取权益、挽回损失，本着专业、负责的态度服务于每一位当事人。世界很大，律师很多，或许我不是您的最优选择，但我一定用尽全力解决您的困扰。
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寻求商家赔偿，先沟通协商；无果则报监管部门。根据食品安全法，制作或销售不符合安全标准的食品，食客有权要求损失赔偿及额外十倍货款赔偿；明知不符标准仍销售，也需支付十倍或三倍赔偿。若资金不足一千元，最高赔一千元。但标签或说明书问题未影响食品安全性或误导食客，则不受此法规制。
购买到变质食品但丢失购物小票时，可向食品药物监督管理部门投诉。可通过电话、互联网平台或亲自前往提交投诉。投诉应真实可靠，携带过期食品，并详细阐述事件始末。即使无小票，只要投诉属实、表述清晰，执法人员会调查处理。
可以先进行协商处理，如果协商不了就可以请第三方机构进行调解，前两者都处理不好的就只能收集证据向法院起诉解决了，在起诉时就要先提交起诉状，再者就是案件的证明材料，只有材料齐全才能维护自己的利益。
